Eliminar mi cuenta de Expert Control

App Expert Control · desarrollada por Expert Security SpA

Opción 1: desde la app (inmediato)

1. Abre Expert Control e ingresa con tu correo y contraseña.
2. En la pestaña Accesos, baja hasta la tarjeta Mi cuenta.
3. Toca Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña para confirmar y toca Eliminar.

Si eres el único administrador de tu comunidad, primero hay que traspasar la administración a otra persona: escríbenos y lo hacemos contigo.

Opción 2: por correo

Si no puedes ingresar a la app, escribe a soporte@expertsecurity.cl desde el correo con el que ingresas a la app, con el asunto "Eliminar mi cuenta" e indica tu comunidad. Por seguridad, confirmaremos la solicitud con la administración de tu comunidad. La eliminación se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles. También puedes pedírsela directamente a la administración de tu comunidad.

Qué se elimina

• Tu nombre, correo y contraseña, y tus permisos de apertura. Tus sesiones se cierran en todos tus teléfonos.
• Tu acceso facial: el rostro, el código de usuario, el PIN y la tarjeta se borran del lector de tu comunidad.
• Las invitaciones de visita que tengas vigentes, y el teléfono de esas visitas.
• Las suscripciones a avisos y tus preferencias.

Qué se conserva

• El historial de accesos de la comunidad (qué puerta se abrió y cuándo) se conserva como registro de seguridad de la comunidad, pero aparece como "Usuario eliminado", sin tu nombre ni tu correo. Se mantiene mientras la comunidad tenga el servicio contratado.
• Los respaldos cifrados de la plataforma se renuevan en forma periódica, y tus datos desaparecen también de ellos con el tiempo.

Más información en la Política de privacidad.